Von Nicole Goldstein-Rackow, (Kommentare: 0) | Bewertungen, DS Digitale Seiten
Schon länger wird durch Studien und Umfragen ebenso wie im alltäglichen Leben deutlich, dass immer mehr Menschen das Internet nutzen, um sich über Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Diese Entwicklung vollzieht sich über nahezu alle Altersklassen hinweg. Dabei sind es insbesondere Erfahrungsberichte anderer Kunden, die zur Entscheidungsfindung herangezogen werden. So sind Kundenbewertungen zu einem wichtigen Marketinginstrument für Unternehmen geworden.
Von Celina Scherr, (Kommentare: 0) | Bewertungen, Rechtliches
42% aller Deutschen haben bereits ihre Handwerker über das Internet gefunden. Bei den unter 40-jährigen sind es sogar 80%. Nicht selten spielt bei der Auswahl hauptsächlich die Online-Bewertung eine Rolle. Viele Kunden wissen das und nutzen Online-Bewertungen als Machtinstrument. Ihnen ist bekannt, inwieweit negative Äußerungen im Netz zu Umsatzeinbüßen bei den betroffenen Unternehmen führen können.
Haben Sie auch Angst vor schlechten Bewertungen auf dem eigenen Social-Media-Profil? Die Schreckensvorstellung vieler Unternehmen ist dabei meist extrem: Ein negativer Kommentar und das ganze verbreitet sich sprichwörtlich wie ein Lauffeuer durchs ganze Internet. Wie Sie mit berechtigter und unberechtigter Kritik richtig umgehen, erfahren Sie in diesem Artikel.
